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2024年红旗品牌用户体验设计及提升项目(招标公告)

所属地区 吉林 - 长春 预算金额
项目编号 0736-ZB20240214/01 投标截止日期
招标单位 中国********公司 招标联系人/电话
代理机构 长春********公司 代理联系人/电话
  • 公告详情
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****年红旗品牌用户体验设计及提升项目

****年红旗品牌用户体验设计及提升项目资格预审公告

*. 招标条件

本招标项目招标人为****,实际需求人为*汽红旗汽车销售有限公司,招标项目资金来自企业****,出资比例为***%。该项目已具备招标条件,现对该项目的相关服务采购进行****,特邀请有兴趣的潜在投标人(以下简称申请人)提出资格预审申请。

*. 项目概况

*.*标段名称:****年红旗品牌用户体验设计及提升项目

*.*项目概述:针对红旗品牌开展用户全旅程的调研评价工作,主要包括红旗品牌用户满意度评价体系设计,调研场景(用户体验地图)设计、调研方案制定及落地实施,调研结果数智化呈现、行业最佳实践挖掘等工作。

*.*招标内容:****年红旗品牌用户体验设计及提升项目

*.*服务期限:****年*月*日——****年*月**日

*.*实施地点:招标人指定地点

*.*最高限价:总价限价****元(不含税),单价限价如下:

项目

不含税单价最高限价(元)

数量

备注

项目设计

细分场景用户体验地图开发

****

**

用户在分场景下,基于用户视角的体验动线,且描述这*过程中各阶段用户的目标、期望、行为、情绪、痛点等。用户体验地图行为触点需大于**个,且能符合实际业务应用。

验收依据:用户体验地图完整版,需甲方对应业务负责人签字同意。

项目实施

用户深访调研

***

****

调研时长大于**分钟,专业深访调研人员需通过甲方面试

备注:专业深访调研人员面试签字表,录音音频、录音时长清单及电话访谈抽查报告作为验收备证。

用户座谈会

*****

**

覆盖*大区,合计**场,单场用户不少于*人,具体要求如下:

*.会议地点包含但不限于*星级酒店(携程飞猪等*个以上旅游平台定义);

*.主持人须经过厂家面试;

*.需保障影音同步传输效果清晰。

备注:本品或者竞品用户信息清单(姓名、电话、身份证号及行驶证照片)、用户签到表、主持人面试通过签字表、会议录像、会议现场照片及座谈会抽查报告作为验收备证。

行业对标及最佳实践挖掘

******

**

*.单场景对标品牌不少于*个(需至少包含蔚来、理想、小鹏、奔驰、宝马、奥迪、特斯拉、岚图),分品牌需有单独***总结材料;

*.销售接待场景、售后服务场景需包含本品经销商走访调研总结(不低于**家)和竞品(需至少包含蔚来、理想、小鹏、奔驰、宝马、奥迪、比亚迪、岚图)经销商走访调研结论。

*.单场景对标改善建议不少于*个(单场景*份***材料)

*.单场景最佳行业实践不少于*个(单场景*份***材料)

*.以上改善建议和行业最佳实践需形成培训材料,完成红旗内部宣贯培训。

验收依据:对标资料、改善建议和行业最佳实践培训资料,需甲方对应业务负责人签字同意。

项目总结

全国分析报告

******

*

全国分析报告为***格式和可分享可点击**互动页面形式(**页面需包含各类调研结论):

(*)标准服务流程执行情况调研分析

*.销售、服务场景月度、季度、年度调研结论(分析维度覆盖大区、小区、经销商);

*.销售、服务场景月度、季度、年度弱项识别及真因分析;

(*)*星评价调研分析

*.已开发细分场景月度、季度、年度调研结论;

*.已开发细分场景月度、季度、年度弱项识别及真因分析;

*.已开发细分场景月度、季度、年度****弱项改善建议;

(*)***调研分析

*.包含年度品牌***、月度产品***、月度销售接待***、月度销售交付***、月度售后服务***调研;

*.***各场景年度、月度调研结论;

备注:以上内容月度按需输出调研结论,年度报告(***格式)+可点击**互动页面作为验收依据。

*.*合同形式及结算要求:本项目为框架协议,中标人的投标总价作为框架协议执行上限

*.*付款方式:验收合格后***%支付

本次资格预审要求申请人提供技术方案并进行方案讲解。

*. 申请人资格要求

*.*本次资格预审要求申请人须具有与本招标项目相应的服务能力,并具备如下所列的资质、财务、业绩、人员等条件:

*.*.*资质要求:申请人应是依法从事经营,有能力完成招标项目的法人或其他组织,****年*月*日前注册成立(不包括****年*月*日),注册资金*****元人民币(含*****元)及以上。

申请人无需直接提供资质证书扫描件,评审时按照以下标准评审资格预审申请人资质:

申请人的基本信息以资格预审文件解密当日信用中国(*****://***.***********.***.**/)或国家企业信用信息公示系统(*****://***.****.***.**/*****.****)查询结果为准,登记状态应为正常或存续(在营、开业、在册)状态;

按照以上渠道无法验证申请人资质的,申请人应在申请文件中提供验证资质的网站和验证方法。

*.*.*财务要求:****和****年主营业务收入均大于等于*****;

具体要求如下:需提供****年和****年财务报表,包括资产负债表、利润表、现金流量表。

*.*.*业绩要求:具备丰富的汽车行业客户服务经验。至少与*家主流汽车品牌有用户满意度调研项目或用户体验提升设计合作经验 (奥迪、奔驰、宝马、红旗、大众、丰田等);

提交合同复印件,具体要求如下:

*) 申请人应是合同的服务提供方;

*) 合同应有各方的签字或盖章,电子合同、订单等特殊形式合同除外;

*) 合同复印件应至少包括合同各方名称、合同服务内容、签字盖章页。

*.*.*其他要求:本品可调研门店资源覆盖全网;竞品可调研资源覆盖全国*、*线城市(西藏、新疆除外)。

需提供的证明材料:提供承诺书。

*.*本次资格预审不接受联合体资格预审申请。

*.*本次资格预审不接受分公司资格预审申请。

*.*本次资格预审不接受小规模纳税人资格预审申请。

*.*申请人不得存在下列情形之*:

*)与招标人存在利害关系且可能影响招标公正性;

*)与本招标项目的其他申请人为同*个单位负责人;

*)与本招标项目的其他申请人存在控股、管理关系;

*)为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;

*)为本招标项目的招标代理机构或代建人或监理人;与招标代理机构或代建人或监理人同为*个法定代表人;与招标代理机构或代建人或监理人存在控股或参股关系;

*)被依法暂停或者取消投标资格;

*)被责令停产停业,暂扣或者吊销许可证,暂扣或者吊销执照;

*)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

*)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统(****://***.****.***.**/)中列入严重违法失信企业名单;

**)被最高人民法院在“信用中国”网站(***.***********.***.**)或各省级“信用中国”网站中列入失信被执行人名单;

**)处于被招标人及其指定的母子公司列入禁入名单期限内;

**)法律法规规定的其他情形。

*. 资格预审方法

本次资格预审采用合格制,评分结果不低于**分方为合格。

*. 资格预审文件的获取

*.*请申请人于****年*月*日**时****年*月**日**时(北京时间,下同),登录*********://***.***.**/,以下简称*汽电子交易平台)下载电子资格预审文件。

*.*本招标项目平台服务费为***元。

*.* 企业数字认证证书及法定代表人个人数字认证证书(以下分别简称“企业**”和“法定代表人**”)*次性办理费用***元,*年内有效。

*. 资格预审申请文件的递交

*.*资格预审申请文件递交的截止时间为****年*月**日*时**分。温馨提醒,资格预审申请文件上传受文件大小和网络速度影响,成功上传可能会需要*定时间,为避免近截止时间网络拥堵,建议提前*日上传资格预审申请文件,已递交的文件处于加密状态,不会泄露申请信息。

*.*逾期送达的资格预审申请文件,*汽电子交易平台将予以拒收。

*. 发布公告的媒介

本次资格预审公告同时在以下媒介上发布:

* *********://***.***.**/

* 中国招标投标公共服务平台****://***.*************.***/

*. 联系方式

*.* 申请单位操作指南

*****://***.***.**/****/***********?***************=**

申请人在使用*汽电子交易平台时遇到的各类问题,应当首先通过上述链接进入“帮助中心-用户指南”界面,查看相应操作文件或视频

*.*电子交易平台客服

电话:***-***-****,工作时间周*至周**:****:**

负责答复您在使用*汽电子交易平台时遇到的各类操作问题,如平台注册、资格预审文件购买、资格预审申请文件编制、递交等

*.* **办理(由第*方受理业务)

****-********工作时间:周*至周**:**至**:**,**:**至**:**,负责受理您办理**及密码重置解锁业务

**********工作时间:周*至周**:**至**:**,**:**至**:**,负责受理您**发票开具及其进度查询业务

*.* 财务专员

****-********工作时间:周*至周**:**至**:**,**:**至**:**

负责答复您关于招标文件费、平台服务费、招标代理服务费的发票开具问题。

*.* 招标人

招标人名称:****

地址:****省****市东风大街****号

实际需求人:*汽红旗汽车销售有限公司

联系人:****

电话:***********

*.* 招标代理机构

招标代理机构名称:****

地址:****市汽开区东风大街****号

招标项目负责人:****张迪

座机:****-************-********

手机:*******************

邮箱:**************@***.***.***********@***.***.**

*. 申请人网上注册

凡首次在*汽电子交易平台参加电子资格预审或投标活动的资格预审申请人必须登录平台进行网上免费注册,注册时需提交相关资料,平台工作人员审核通过后完成注册,完成注册后方可办理企业**和法定代表人**(办理并邮寄大约需要*-*日),若申请人未及时注册并办理**,由此引起的后果由申请人自行承担。

**. 招标代理机构信息的发布

招标代理机构通过*汽电子交易平台发布的资格预审公告、资格预审文件及其澄清、修改、资格审查结果通知书等资格预审过程信息,*经发布,视为已送达各申请人, 无论申请人下载与否,均视同申请人已知晓相关内容。

**. 申请人异地解密资格预审申请文件须知

**.*申请人电脑须安装“*汽招投标编制工具系列驱动”、**浏览器最新版,正版******办公软件和***** ***** ******插件;

**.*解密资格预审申请文件时,申请人必须使用**登录*汽电子交易平台并且要保持网络畅通,使用加密资格预审申请文件的**进行资格预审申请文件环节的解密操作;

**.*若在规定的解密资格预审申请文件时间内,由于申请人的原因没有解密成功,视为撤销资格预审申请文件,申请人须自行承担后果。


标段编号 标段名称 招标项目类型 资格预审文件获取开始时间 资格预审文件获取截止时间 资格申请文件递交截止时间 操作
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